開運研究所公式ブログ

2010.07.12

Eメールの信頼性がなくなってきました

今日、びっくりするメールがやってきました。
それは、私に産土神社リサーチを郵送で頼んでくださっていた方からでした。
つい最近、その彼女に神社の結果をメールでお知らせし、郵送で資料を一式送らせていただいていました。
何も問題がないと思っていたら、なんとその方、何回も私にメールで、
「メール講座の1回めが届かないからもう一度送ってください」
という内容のメールをされていたのに、私から返事があまりにも来ないので、人間的に不信感をもってしまっていたということでした。
ほんとにほんとにびっくりでした!!!
だって、私、そのメール1回も、目にしてないんですもの。
もちろん、今回はじめてそのメールをみて、大急ぎで返信のメールを送りました。
だって、普段、塾生やクライアントに「即行動!すぐやる、今やる、とっととやる!」といっている私ですよ。
忙しくて確かに1日くらいはメールを一度も開かない日もありますが、何週間も返事もせずに無視し続けるなんてありえません!!
でも、悲しいかな、メールのやりとりでしか、人間関係を築いていない、今のこのやり方。
(通信の場合のみですけど)
あちらがメールを送っていても、私が見ていない。
ことをあちらは知らないわけですよね。
そりゃあ、人間的に不信感も持つでしょうし、神社の結果まで、疑ってしまうことになりかねます。
実際、その方のメールにそう書いてありました。
いやぁ。ほんとに参りました。
先日もどこかに書いたと思うのですが、最近そういうトラブルが実は増えていまして、自動的にサーバーの方でスパムメールだと判断してしまうと、受信トレイにメールが来ないのですね。
うちのメールは主人がサーバーを管理していまして(主人はIT系なのでそういう仕事もしているんです)、それまでは主人がスパムメールを毎日チェックして、スパムじゃないメールを転送してくれていました。
ところが、その方のメールは見逃してしまっていたみたいなんです。
私の方も、最近スパムに大事なメールがいってることが多くて、今回のようなトラブルになりそうに何回かなっていたので、つい最近から、自分のメールソフト(ベッキーというソフトを愛用しています)で、スパムメールもチェックできるように、変更してもらったところなんです。
やっぱり、今回の方のメールも、毎回スパムメールの中に入っていました。
しかも、運の悪いことに、注文をしてくれたときに、自動的に返信メールを送るようにシステムでなってるんですが、その自動返信メールを、その彼女の方も受け取っていなかったのです。
その返信メールが、彼女のサーバーの方でスパムメールになってたんですね。
ちなみに、その彼女はhotmailなんですが、hotmailは、迷惑メールやスパムメールはほとんどこないとっても優秀なメールなんですが、その分、スパムじゃないメールもスパムに扱われてしまってることが過去もありました。
うちの開運塾で、メーリングリストというシステムを使って、みんなで情報共有したり、一斉にお知らせなんかを行ってるんですが、そのメールが、hotmailのアドレスの人に、いったり、いかなかったり、不安定だったことがあったのです。
もうこうなってくると、メールのやり取りだけで注文や確認などをする商売の人は、いったいどうやって信頼性を保てばいいのでしょうか。
それもこれも、だいたい、スパムを送るような人がいるからだ!とそちらに怒りの矛先を向けたいところですが、そんなこといってもどうなるわけでもないですし。
なんかいい方法はないのかと、悩み中です。
もちろん、注文を受けるときに
「もし返信メールが2日以内に来ない場合は必ず問い合わせしてください」
とかって記載しておいて、必ず確認するようにする、
とかそういう方法は思いつくしわかるんですが、
なんかお互いがお互いを縛ってるみたいで、息苦しい感じも否めないと思いませんか。
そういうわけで、もちろん今日のメールの方とは、何度もメールのやりとりをその後させていただいて、その方の誤解も解けましたし、いろんなうまくいかなかったことがわかるにつれ、
そりゃそんなことが重なったら不信感にもつながるよね・・・
とその方の苦しかった気持ちもわかるし、なんだか本当に申し訳なかったのでした。
じゃあ電話を必ず入れるようにしたら?
というのも、電話かけられるのが迷惑だと感じる人もいるかもしれませんし、電話が苦手だからネットで申し込んでる方もいるかも知れないじゃないですか。
そういうことを考えるといちいち電話するのもね・・・
なんて悶々と考えている本日です。
せっかく最後まで読んでくださったのに、スッキリ問題解決してなくてごめんなさい。
もしも、こういうトラブルのためのいい方法を知っている方、私の場合はこうしてますよ。というアドバイスがあれば、教えていただけると嬉しいです。
私の主人にいい方法がないか、再三聞いていますが、いい案は出てきていません。
でもせっかく最後はいい感じで締めくくりたいので、
私に注文をしてくださる方はやさしくていい方しか来ないと勝手に信じてますが
今日のその方も、メールを何度もして、とってもいい方だったことがわかって、嬉しかったです。

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